Il tuo centralino,
potenziato dall'AI
AOP-IT trasforma il tuo centralino in un pannello operatore intelligente. Trascrizione AI, ticketing, analytics e molto altro — tutto in un unico pannello.
Sai davvero cosa succede al tuo centralino?
Cosa viene comunicato ai vostri clienti? Come vengono gestite le richieste? Quando, e con quale qualità, rispondono?
Chiamate perse
Nessuna notifica, nessun richiamo automatico. Le chiamate senza risposta si perdono nel nulla.
Clienti rimbalzati
Trasferiti tra interni senza contesto né storico. Il cliente ripete tutto da capo ogni volta.
Zero statistiche
Fine giornata: nessun dato su performance, qualità del servizio o tempi di risposta.
Controllare la qualità del servizio non è un lusso.
Scopri come AOP-IT ti dà piena visibilità sulle comunicazioni aziendali.
Richiedi una demoTutto in un unico pannello
Cruscotto intelligente, storico completo, analytics e ticketing — senza mai uscire da AOP-IT.
Il tuo centro di comando quotidiano
KPI in tempo reale, distribuzione del sentiment, categorie delle chiamate e azioni da completare. Tutto in un colpo d'occhio.
- ✓ Statistiche giornaliere in tempo reale
- ✓ Sentiment analysis automatica
- ✓ Lista azioni da fare con priorità
Ogni chiamata è tracciata e riascoltabile
Storico completo con esito, durata, valutazione sentiment e player audio integrato. Riascolta qualsiasi telefonata con un click.
- ✓ Badge colorati per esito chiamata
- ✓ Player audio inline
- ✓ Filtri per data, numero e nome
Statistiche che prima non avevi
Distribuzione oraria, trend giornaliero, tasso di abbandono e dettaglio per agente. I dati che ti servono per migliorare il servizio.
- ✓ Distribuzione oraria risposte vs abbandoni
- ✓ Trend giornaliero e confronti
- ✓ Tabella riepilogo KPI
Intelligenza Artificiale integrata
Ogni telefonata viene trascritta, analizzata e classificata automaticamente. In meno di un secondo.
L'AI ascolta, trascrive e ti dice cosa fare
Trascrizione automatica in tempo reale, analisi del sentiment, estrazione parole chiave, categorizzazione e suggerimento azioni. Tutto locale, sul tuo server.
🔒 Nessun dato esce dalla tua rete.
Dalla chiamata alla risoluzione
Il cliente chiama, l'operatore apre un ticket, assegna il tecnico via SMS e il loop si chiude automaticamente.
Ticket con un click, dal pannello chiamate
Dashboard visiva con contatori per stato: aperti, in assegnazione, assegnati, scaduti. L'AI suggerisce l'azione, l'operatore la conferma.
Assegna il tecnico e avvisalo via SMS
Scegli il manutentore per specializzazione e punteggio. L'SMS parte automaticamente. Il tecnico risponde. Il cliente viene avvisato.
Dalla segnalazione alla risoluzione
Il tecnico conferma via SMS, l'AI classifica la risposta e il cliente riceve la notifica. Tutto visibile nel ticket con timeline completa.
Vuoi vedere il workflow completo in azione?
Dalla telefonata del cliente alla conferma del tecnico — in una demo di 30 minuti.
Prenota la demoPiù canali, un unico pannello
WhatsApp per le chiamate. Telegram per le urgenze. Tutto gestito da AOP-IT.
Chiamate WhatsApp Business
I clienti chiamano da WhatsApp e la telefonata entra nel pannello come una normale chiamata.
Stessa trascrizione. Stesso ticket. Stesso storico.
Notifiche Telegram in tempo reale
Comunicazioni urgenti, avvisi e notifiche operative inviate istantaneamente via Telegram.
Il canale diretto per ciò che non può aspettare.
Le possibilità sono molteplici
Ogni azienda è diversa. AOP-IT si adatta. Ogni funzione è attivabile e configurabile su misura.
Voicebot AI
Risponditore intelligente per le chiamate di primo livello
SMS bidirezionali
Notifiche, conferme e comunicazioni integrate nel flusso
Automazioni
Orari, messaggi e workflow costruiti sulle tue esigenze
Ticketing su misura
Categorie, specializzazioni e flussi personalizzati
I limiti sono davvero pochi.
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